플랫폼 비지니스를 이해하려면

책 : 플랫폼 비지니스의 미래(이성열, 양주성, 리더스북)

https://search.shopping.naver.com/book/catalog/35190739622?cat_id=50005826&frm=PBOKPRO&query=%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EB%B9%84%EC%A6%88%EB%8B%88%EC%8A%A4%EC%9D%98%EB%AF%B8%EB%9E%98&NaPm=ct%3Dljic5ic0%7Cci%3Dbba5ea173c9bdace5d87b7fedc5d5d973c616f3f%7Ctr%3Dboknx%7Csn%3D95694%7Chk%3D49a181e167ee0ea410dc8c71d84fec93bd715622​

키워드 : ① 데이터, ② 디지털, ③ 플랫폼, ④ 고객, ⑤ 속도

0. 도입

*온라인 플랫폼법 : 플랫폼 규제 입법에 대한 논의

https://n.news.naver.com/mnews/article/008/0004843328?sid=100​

– 그만큼 시장이 커지고 매출규모가 급증하고 있다는 반증

1. 연결에서 혁신으로(데이터를 통한 디지털 혁신)

디지털이 만들어낸 연결이 일으키는 새로운 방식의 혁신 : 플랫폼 비지니스

초연결 시대의 등장과 디지털 기술이 보편화하면서 개인이 스타트업을 시작하는 데 드는 비용은 크게 떨어졌다.

* 스타트업이 한국경제의 대안이 될 것

https://n.news.naver.com/mnews/article/016/0002156101?sid=101​

* 뮤직카우, 고금리 투자 혹한기에도 투자유치 가능한 이유

https://n.news.naver.com/mnews/article/293/0000045191?sid=101​

디지털 플랫폼 모델은 참여자들의 교환행위를 통해 가치를 창출한다.

* 당근마켓, 가장 직관적인 참여자들의 교환행위가 이루어지는 곳

https://n.news.naver.com/mnews/article/648/0000016679?sid=101​

디지털 혁신은 고객중심 플랫폼 전략 수립과 빠른 대응에 있다.

* G마켓, 맘카페를 통한 고객경험 중심의 실험적인 마케팅 전략 성공

https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0003816283?sid=101​

전통기업의 디지털 혁신을 위해서는 전사적인 디지털 전환이 필요하다.

* 웹케시, B2B 가치창출에 대한 남다른 관점 

https://n.news.naver.com/mnews/article/016/0002158022?sid=101

기업의 미래생존과 경쟁력은 기업이 디지털 혁신을 얼마나 앞서 실행하는가에 달려있다.

*현대오일뱅크, 혁신전략으로 디지털 전환 가속

https://n.news.naver.com/mnews/article/014/0005035005?sid=101​

2. 데이터와 디지털을 고객에게(디지털 혁신을 통한 플랫폼 구축)

초연결시대의 경쟁전략은 디지털혁신전략, 차별화전략, 비용우위전략으로 재구성된다.

* 현대오토에버 디지철전환으로 매출 5조원 달성 의지 

https://n.news.naver.com/mnews/article/001/0014032160?sid=105​

디지털 혁신 전략의 수립은 고객 및 파트너들과 함께 창조적인 혁신을 해나가는 과정이다.

* 현대카드, 비자와 글로벌 데이터 동맹

https://n.news.naver.com/mnews/article/243/0000046677?sid=101​

고객 혁신 전략은 산업의 융합이 고객과 플랫폼을 중심으로 일어난다는 점을 기억해야 한다.

* 뱅크샐러드, 금융과 헬스케어를 아우르는 하나의 허브 

https://n.news.naver.com/mnews/article/366/0000911748?sid=101​

전통기업은 고객, 외부파트너, 내부파트너 등과 연계된 에코생태계를 구축하여 다른 플랫폼과의 경쟁에서 우위를 차지할 수 있다.

*삼성,엘지, 소비자 경험을 통한 가전제품 에코생태계 구축 경쟁

https://n.news.naver.com/mnews/article/277/0005132481?sid=101​

플랫폼이 만들어지면 전략이 플랫폼 안으로 들어온다.

* 카카오페이손보, 카톡친구와 여행자보험 같이 가입하면 할인

https://n.news.naver.com/mnews/article/003/0011911604?sid=101​

3. 디지털 플랫폼 비지니스 모델, 혁신의 필요조건(플랫폼 제공을 통한 고객과의 가치창출)

플랫폼 사용자 수가 늘어날수록 플랫폼의 가치도 지수적으로 증가하고 이에 따라 더 많은 사용자가 모이는 네트워크 효과가 발생하게 된다.

* 넷플릭스, 계정공유단속에도 여전히 건재

https://n.news.naver.com/mnews/article/028/0002645617?sid=105​

사용자들은 플랫폼에서 교환할 상품과 서비스에 대한 정보를 주고 받는다.

*야놀자, 소프트뱅크 2조원 투자유치로 관광대국 구상

https://n.news.naver.com/mnews/article/586/0000059985?sid=101​

핵심 가치 창출 활동은 플랫폼의 가장 핵심 서비스이자, 플랫폼 사용자들이 플랫폼에서 기대하는 가장 주요한 교환 활동이다.

* 숨고, 생활서비스 매칭 플랫폼

https://n.news.naver.com/mnews/article/055/0001044275?sid=101​

디지털 플랫폼은 가치사슬 기업의 제품이나 서비스와는 달리 사용자들이 계속해서 플랫폼 안에 머무르며 교환 활동을 할 때 가치가 창출된다.

따라서 플랫폼 사용자들이 플랫폼 안에 머무르게 하기 위한 전략들이 필요하다.

소비자 집단을 끌어들이기 위한 유인을 제공하는 경우를 단면우선전략 이라고 한다.

* 토스증권, 신규고객 대상 주식 1주 선물 받기 이벤트

https://n.news.naver.com/mnews/article/024/0000068294?sid=101​

기존 가치사슬 기업으로 자리 잡은 회사들이, 이미 성숙한 플랫폼에 올라타서 사용자들을 끌어오는 레버리지 전략도 있다.

* 카카오메이커스, 누적거래액 7000억원 돌파

https://n.news.naver.com/mnews/article/119/0002691195?sid=105​

최근 많은 디지털 플랫폼이 채택하는 전략은 인공지능과 빅데이터 기술을 적용하여 실시간으로 고객의 욕구를 예측하고 적합한 상품과 서비스를 제공하는 초개인화 전략이다.

* 롯데, 빅데이터 통합관리로 맞춤서비스 강화

https://n.news.naver.com/mnews/article/009/0004678970?sid=103​

공유경제 모델이 산업 비지니스 모델 혁신의 대표격이다.

* 에어비앤비, 해외 관광객 3000만명 시대 맞으려면 공유숙박 규제 풀어야

https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0004845721?sid=101​

또 다른 형태는 온라인과 오프라인 연결을 뜻하는 O2O서비스이다. 

* 배달의민족, 로봇 딜리버리의 미래

https://n.news.naver.com/mnews/article/018/0005512415?sid=101​

4. 맺음

데이터 수집과 디지털 혁신기술을 도입으로 플랫폼을 구축하고, 이를 기반으로 고객들의 가치 창출을 유도하고 신속하게 반응하고 전략을 개선해 나가는 것이 플랫폼 비지니스의 핵심이라고 파악된다.

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